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はじめに
現代のライフスタイルにおいて、フードデリバリーサービスは欠かせない存在となっています。忙しい平日の夜、休日のリラックスタイム、急な来客時、悪天候で外出が困難な時など、様々なシーンで私たちの食生活を豊かにサポートしてくれるサービスです。特に新型コロナウイルスの影響により在宅勤務が普及した現在、自宅にいながら多様なレストランの美味しい料理を楽しめるフードデリバリーサービスの需要は飛躍的に高まっています。
日本国内では複数のフードデリバリーサービスが競合しており、それぞれが独自の特色とメリットを持っています。配達エリアの広さ、加盟店舗数の多さ、配達スピード、料金体系、アプリの使いやすさ、キャンペーンの充実度など、選択基準は多岐にわたります。また、利用者のニーズも多様化しており、安さを重視する方、配達の速さを求める方、豊富な選択肢を望む方、高品質な料理を求める方など、それぞれ異なる価値観を持っています。
本記事では、日本で利用可能な主要なフードデリバリーサービスを徹底的に調査し、利用者数、加盟店舗数、配達エリア、料金体系、サービスの質、ユーザー評価などを総合的に分析してランキング形式でご紹介します。特に第1位のUber Eatsは、世界最大級のフードデリバリープラットフォームとして、圧倒的な店舗数と配達エリアを誇り、多くの利用者から支持されているサービスです。
フードデリバリーサービスの選び方と重要性
フードデリバリーサービスを選ぶ際には、複数の重要な要素を考慮する必要があります。まず最も基本的な要素は配達エリアです。どれだけ優れたサービスでも、自分の住所が配達エリア外では利用できません。主要都市部では多くのサービスが利用可能ですが、郊外や地方では選択肢が限られる場合があります。
次に重要なのは加盟店舗数とジャンルの多様性です。多くの店舗が加盟しているサービスほど、選択肢が豊富で自分の好みに合った料理を見つけやすくなります。和食、洋食、中華、エスニック料理、ファストフード、カフェメニュー、スイーツなど、幅広いジャンルから選べることで、その日の気分や状況に応じた最適な選択が可能になります。
配達時間も重要な判断基準です。注文から配達までの時間は、サービスの効率性や配達員の充実度を反映しています。平均的な配達時間が短いサービスほど、急な食事の需要にも対応できます。ただし、配達時間は注文時間帯、天候、配達先の立地条件によって大きく変動するため、平均値だけでなく時間帯別の傾向も把握することが重要です。
料金体系の透明性と合理性も見逃せない要素です。商品代金に加えて、配達手数料、サービス料、少額注文手数料など、各種手数料の構成を理解することで、総額でのコストパフォーマンスを正確に評価できます。また、定期的に実施されるキャンペーンや割引制度を活用することで、よりお得に利用することができます。
アプリやウェブサイトの使いやすさも日常的な利用において重要な要素です。直感的な操作性、検索機能の充実度、注文プロセスの簡潔性、配達状況の追跡機能、レビューシステムの充実度などが、快適な利用体験に大きく影響します。
フードデリバリーサービスおすすめランキング
第1位：Uber Eats – 世界最大級のフードデリバリープラットフォーム
Uber Eatsは、世界的なライドシェア企業Uberが展開するフードデリバリーサービスとして、2016年に日本でサービスを開始しました。現在では国内最大級の加盟店舗数と配達エリアを誇り、多くの利用者から高い支持を得ているサービスです。その最大の特徴は、圧倒的な規模感と多様性にあります。
Uber Eatsの加盟店舗数は日本全国で10万店舗を超えており、大手チェーン店から個人経営の飲食店まで、あらゆるタイプのレストランが参加しています。マクドナルド、ケンタッキーフライドチキン、スターバックス、吉野家、すき家などの全国チェーンはもちろん、地域に根ざした老舗レストランや話題の新店舗まで、幅広い選択肢を提供しています。これにより、利用者は自分の好みや予算、その日の気分に応じて最適な料理を選択することができます。
配達エリアも他のサービスと比較して最も広範囲をカバーしており、東京、大阪、名古屋、福岡などの主要都市部はもちろん、地方都市や郊外エリアまで徐々に拡大を続けています。特に都市部では24時間配達に対応している店舗も多く、深夜や早朝の食事需要にも対応できる点が大きな魅力です。
Uber Eatsのアプリは世界中で使用されているプラットフォームをベースにしており、洗練されたユーザーインターフェースと高度な機能を提供しています。GPSを活用したリアルタイム配達追跡機能により、注文から配達完了まで配達員の位置を正確に把握できます。また、過去の注文履歴に基づくおすすめ機能や、レビューシステムによる店舗の評価確認機能など、利用者の利便性を高める様々な機能が搭載されています。
配達員の充実度も業界トップクラスで、自転車、バイク、徒歩配達など多様な配達手段により、効率的な配達網を構築しています。特に都市部では配達員の密度が高く、注文から配達までの時間が短縮されています。平均配達時間は30分から45分程度で、ピークタイム以外では更に短時間での配達も期待できます。
キャンペーンの充実度も Uber Eatsの大きな魅力の一つです。新規利用者向けの大幅割引キャンペーン、リピーター向けの継続利用特典、季節やイベントに合わせた期間限定キャンペーンなど、年間を通じて様々なお得な機会が提供されています。Uber Eats Passという月額制のサブスクリプションサービスでは、配達手数料が無料になる特典があり、頻繁に利用する方にとって大きな節約につながります。
料金体系について
Uber Eatsの料金体系は透明性が高く、商品代金に加えて配達手数料（通常50円から300円）、サービス料（商品代金の10パーセント）、少額注文手数料（700円未満の注文時に150円）が発生します。Uber Eats Passの月額料金は498円で、月4回以上利用する方であれば配達手数料無料特典により元が取れる計算になります。支払い方法はクレジットカード、デビットカード、PayPay、現金に対応しており、利用者の利便性を高めています。
第2位：出前館 – 日本発祥の老舗デリバリーサービス
出典：出前館公式サイト
出前館は1999年にサービスを開始した日本発祥のフードデリバリーサービスで、20年以上の長い歴史と実績を持つ業界のパイオニアです。日本の食文化と消費者ニーズを深く理解したサービス設計により、国内利用者から高い信頼を獲得しています。特に和食や日本料理の取り扱いに強みを持ち、伝統的な日本の味を大切にする利用者から高く評価されています。
出前館の最大の特徴は、日本の地域性を重視したきめ細かなサービス展開です。全国約2000の市区町村でサービスを提供しており、大手フードデリバリーサービスの中では最も広範囲な配達エリアを実現しています。特に地方都市や郊外エリアでのサービス展開に積極的で、他のサービスが未対応の地域でも出前館なら利用できるケースが多くあります。
加盟店舗は約8万店舗で、全国チェーンから地域密着型の老舗レストランまで幅広く網羅しています。特に寿司、うなぎ、とんかつ、蕎麦・うどん、定食などの和食系ジャンルの充実度は業界随一で、本格的な日本料理を自宅で楽しみたい方には最適の選択肢です。また、ピザ、中華料理、洋食などの定番ジャンルも豊富に揃っており、幅広いニーズに対応しています。
配達システムも独自の強みを持っており、自社配達員と加盟店独自配達の両方を活用したハイブリッド型配達網により、効率的で確実な配達を実現しています。特に加盟店独自配達を活用することで、その店舗の料理に最も適した配達方法を選択でき、料理の品質維持に優れています。
出前館のアプリとウェブサイトは、日本人の利用習慣に合わせて設計されており、シンプルで分かりやすいインターフェースが特徴です。年配の方でも簡単に操作できるよう配慮された設計で、幅広い年齢層の利用者から支持されています。また、電話注文にも対応しており、アプリ操作が苦手な方でも安心して利用できます。
ポイントシステムも充実しており、注文金額に応じて出前館ポイントが貯まり、次回以降の注文で利用できます。さらに、Tポイントやdポイントとの連携も可能で、既存のポイントサービスを活用したい方にとって便利な仕組みとなっています。
料金体系について
出前館の料金体系は、商品代金に配達料金（店舗により異なり、0円から600円程度）が加算される明確な構成です。最低注文金額は店舗により異なりますが、多くの場合1500円程度に設定されています。支払い方法はクレジットカード、代金引換、電子マネー、各種ポイントに対応しており、日本の決済環境に適応した豊富な選択肢を提供しています。
第3位：menu – 高品質なグルメデリバリーサービス
出典：menu公式サイト
menuは2020年にサービスを開始した比較的新しいフードデリバリーサービスですが、高品質な料理とプレミアムなサービス体験を提供することで急速に利用者を拡大しています。「日本のグルメをもっと身近に」というコンセプトのもと、厳選されたレストランとの提携により、自宅にいながら本格的なグルメ体験を実現できるサービスとして注目を集めています。
menuの最大の特徴は、加盟店舗の質の高さにあります。単純に店舗数を追求するのではなく、料理の品質、サービスレベル、食材へのこだわりなどを重視した厳選プロセスにより、本当に美味しい料理を提供できるレストランのみと提携しています。ミシュラン掲載店、有名シェフが手がけるレストラン、メディアで話題の人気店など、通常は予約が困難な高級レストランの料理も気軽にデリバリーで楽しむことができます。
配達品質へのこだわりも群を抜いており、料理の温度管理、見た目の美しさ、配達時の丁寧な取り扱いなど、レストランでの食事体験に限りなく近い品質を自宅で再現できるよう、配達員への教育とシステム整備に力を入れています。特に温度管理には専用の保温・保冷バッグを使用し、料理が最適な状態で届けられるよう徹底した品質管理を行っています。
アプリのデザインと機能性も非常に優れており、美しい料理写真と詳細な説明により、まるでレストランのメニューを眺めているような体験を提供します。また、シェフからのメッセージや料理のこだわりポイントなど、単なる配達サービスを超えた付加価値のある情報も充実しています。
menuクーポンやmenuポイントなどの独自の特典システムも魅力的で、継続利用により様々な優待を受けることができます。また、季節や記念日に合わせた特別メニューの提供や、限定コラボレーション企画なども頻繁に実施されており、グルメ好きの利用者から高い評価を得ています。
配達エリアは主要都市部を中心に展開されており、東京、大阪、名古屋、福岡などでサービスを利用できます。店舗数は他の大手サービスと比較すると限られていますが、その分一つ一つの店舗の質が高く、特別な日の食事や大切な人との時間を演出したい場合には最適の選択肢となります。
料金体系について
menuの料金体系は、商品代金に配達料金（300円から600円程度）とサービス料（商品代金の6パーセント）が加算されます。高品質なサービスを提供している分、他のサービスと比較してやや高めの料金設定となっていますが、その分料理の質とサービスレベルは格段に高く、特別な体験を求める方には十分な価値を提供しています。支払い方法はクレジットカード、Apple Pay、Google Payに対応しています。
第4位：Wolt – 北欧発祥のスタイリッシュなデリバリーサービス
出典：Wolt公式サイト
Woltはフィンランド発祥のフードデリバリーサービスで、2020年に日本でのサービスを開始しました。北欧らしい洗練されたデザインと高品質なサービスにより、日本でも急速に利用者を拡大しています。特に若い世代やデザイン感度の高い利用者から支持を集めており、スタイリッシュなフードデリバリー体験を提供しています。
Woltの特徴は、北欧の価値観である「シンプルさ」「品質」「持続可能性」をサービス全体に反映していることです。アプリのデザインは非常にミニマルで美しく、直感的な操作により誰でも簡単に利用できます。また、配達員の身だしなみやマナーにも厳格な基準を設けており、プロフェッショナルなサービス体験を提供しています。
加盟店舗の選定においても独自の基準を持っており、料理の品質、食材へのこだわり、環境への配慮などを重視した審査プロセスにより、本当に価値のあるレストランのみと提携しています。そのため店舗数は他のサービスほど多くありませんが、どの店舗を選んでも満足度の高い食事を楽しむことができます。
配達システムも高度に最適化されており、AI技術を活用した効率的なルート設計により、短時間での配達を実現しています。また、配達員には徒歩、自転車、電動スクーターなど環境負荷の少ない配達手段を推奨しており、持続可能な社会の実現に貢献しています。
Woltのカスタマーサポートも業界トップクラスの品質で、迅速で丁寧な対応により利用者の満足度向上に努めています。問い合わせに対するレスポンス時間が短く、問題解決に向けた積極的な姿勢が評価されています。
現在の配達エリアは東京、大阪、福岡、広島、静岡など主要都市部に限られていますが、サービス品質の高さから利用者の評価は非常に高く、今後のエリア拡大が期待されています。
料金体系について
Woltの料金体系は、商品代金に配達料金（99円から399円）とサービス料（商品代金の5パーセントから15パーセント）が加算される構成です。Wolt+という月額398円のサブスクリプションサービスでは、一定金額以上の注文で配達料金が無料になる特典があります。支払い方法はクレジットカード、デビットカード、PayPay、Apple Pay、Google Payに対応しています。
第5位：foodpanda – アジア最大級のデリバリープラットフォーム
foodpandaは、ドイツ発祥でアジア太平洋地域を中心に展開する国際的なフードデリバリーサービスです。2020年に日本市場に参入し、アジア各国での豊富な経験とノウハウを活かしたサービスを提供しています。特にアジア料理の充実度が高く、多様なエスニック料理を楽しみたい方には魅力的な選択肢となっています。
foodpandaの強みは、アジア各国で培った多様な料理ジャンルへの対応力です。タイ料理、ベトナム料理、インド料理、韓国料理、中華料理など、本格的なアジア料理を提供するレストランとの提携に積極的で、他のサービスでは見つけにくい珍しい料理にも出会うことができます。また、現地の調理法や食材にこだわった本場の味を楽しめる店舗が多いのも特徴です。
配達システムには、アジア各国での配達効率を高めるために開発された独自技術が活用されており、交通渋滞や複雑な道路事情にも対応できる高度なルーティングシステムを採用しています。これにより、日本の都市部でも効率的な配達を実現しています。
アプリの多言語対応も充実しており、日本語はもちろん、英語、中国語、韓国語などにも対応しているため、外国人利用者にとっても使いやすいサービスとなっています。この特徴により、国際色豊かな地域での利用が特に活発です。
キャンペーンやプロモーションも充実しており、アジア各国の文化的イベントや記念日に合わせた特別企画が頻繁に実施されています。また、pandaproという月額サブスクリプションサービスでは、配達料金無料やお得なクーポンなどの特典を提供しています。
現在の配達エリアは東京、大阪、名古屋、福岡などの主要都市部に限られていますが、今後のエリア拡大とサービス向上が期待されています。
料金体系について
foodpandaの料金体系は、商品代金に配達料金（店舗により異なり、無料から500円程度）とサービス料が加算される構成です。pandaproの月額料金は290円で、月3回以上利用する場合は配達料金無料特典により元が取れる設定となっています。支払い方法はクレジットカード、デビットカード、PayPay、現金代引きに対応しています。
第6位：ピザハット オンライン – ピザデリバリーの老舗ブランド
出典：ピザハット オンライン
ピザハット オンラインは、世界的なピザチェーンであるピザハットが提供する専門デリバリーサービスです。1958年の創業以来培われたピザ作りのノウハウと、デリバリーサービスの豊富な経験により、高品質で安定したピザデリバリーを提供しています。ピザに特化したサービスとして、他の総合デリバリーサービスとは異なる専門性と信頼性を持っています。
ピザハットの最大の強みは、長年にわたって蓄積されたピザ作りの技術と品質管理システムです。生地の発酵から焼き上げまで、すべての工程で厳格な品質基準を設けており、どの店舗で注文しても一定レベル以上の美味しさを保証しています。また、豊富なトッピングの組み合わせにより、個人の好みに合わせたカスタマイズが可能で、自分だけのオリジナルピザを楽しむことができます。
配達システムも長年の経験により高度に最適化されており、注文から配達までの時間管理、温度管理、配達ルートの効率化などすべての面で優れた性能を発揮しています。特に熱々の状態でピザを届けるための保温技術は業界トップクラスで、出来立ての美味しさを自宅で楽しむことができます。
メニューの豊富さも大きな魅力で、定番のマルゲリータやペパロニから、季節限定メニュー、地域限定メニューまで、常時50種類以上のピザを選択できます。また、ピザ以外にもサイドメニューとしてサラダ、チキン、パスタ、デザートなども充実しており、パーティーや家族での食事にも最適です。
オンライン注文システムは非常に使いやすく設計されており、ピザのサイズ選択、トッピングのカスタマイズ、配達時間の指定などが直感的に行えます。また、過去の注文履歴から簡単にリピート注文ができる機能も便利です。
定期的に実施されるキャンペーンも充実しており、大幅割引やお得なセットメニューなどにより、コストパフォーマンスの高い利用が可能です。
料金体系について
ピザハットの料金体系は、商品代金に配達料金（300円から500円程度、一定金額以上で無料）が加算される明確な構成です。Mサイズピザは2000円前後、Lサイズピザは3000円前後が標準的な価格帯となっています。支払い方法はクレジットカード、代金引換、電子マネーに対応しており、アプリからの注文では様々な割引クーポンも利用できます。
第7位：マクドナルド デリバリー – ファストフードの王道ブランド
マクドナルド デリバリーは、世界最大のファストフードチェーンであるマクドナルドが提供するデリバリーサービスです。誰もが知っている定番メニューを自宅で楽しめる安心感と、リーズナブルな価格設定により、幅広い年齢層から支持されています。特に家族連れや若い世代の利用が多く、手軽で美味しい食事の選択肢として重要な位置を占めています。
マクドナルドデリバリーの最大の魅力は、店舗での味と品質をそのまま自宅で楽しめることです。ビッグマック、チキンマックナゲット、フライドポテトなどの定番メニューはもちろん、期間限定メニューや朝マック、カフェメニューまで、ほぼすべてのメニューがデリバリーで注文可能です。
品質管理においても、店舗と同様の厳格な基準を適用しており、調理から配達までの時間管理により、出来立ての美味しさを保った状態で配達されます。特にフライドポテトの配達品質には独自の工夫が施されており、家庭で食べても店舗と同じサクサク感を楽しむことができます。
価格の手頃さも大きな優位点で、ハンバーガー単品なら数百円から、セットメニューでも千円程度で満足できる食事を提供しています。この価格帯により、学生や一人暮らしの方でも気軽に利用できるサービスとなっています。
配達システムは、Uber Eatsや出前館などの外部プラットフォームとの提携により提供されており、利用者は普段使っているデリバリーアプリからマクドナルドの商品を注文できます。これにより、システムの利便性と配達網の充実を両立しています。
キャンペーンも頻繁に実施されており、アプリ限定のお得なクーポンや期間限定の割引価格により、さらにリーズナブルに利用することができます。
料金体系について
マクドナルドデリバリーの料金は、商品代金に各デリバリープラットフォームの配達料金が加算される構成です。ハンバーガー単品は400円前後、セットメニューは800円から1200円程度が標準的な価格帯となっています。配達料金は利用するプラットフォームにより異なりますが、一定金額以上の注文で無料になる場合があります。支払い方法は各プラットフォームの対応方法に準じます。
フードデリバリーサービス利用時の注意点とコツ
フードデリバリーサービスを効果的に活用するためには、いくつかの重要なポイントを理解しておく必要があります。まず配達時間の見積もりについては、表示される予定時間に加えて10分から15分程度の余裕を見込んでおくことが賢明です。交通状況、天候、注文の集中する時間帯などにより配達時間は変動するため、急いでいる場合は時間に余裕を持って注文することが重要です。
料理の温度管理も重要な要素です。温かい料理は配達完了後すぐに食べることで最適な温度で楽しめます。また、冷たい料理やアイスクリーム類は配達員への受け渡し時に迅速に対応することで品質を保つことができます。配達員の到着通知を受けたら、できるだけ速やかに受け取ることを心がけましょう。
注文金額と配達料金のバランスも考慮すべき点です。多くのサービスでは一定金額以上の注文で配達料金が無料になるため、少し多めに注文するか、家族や同僚とまとめて注文することで配達料金を節約できます。また、各種キャンペーンやクーポンを積極的に活用することで、大幅な割引を受けることも可能です。
配達場所の指定にも注意が必要です。建物名、部屋番号、目印となる特徴などを詳細に記載することで、配達員がスムーズに見つけられるよう配慮しましょう。また、オートロック付きマンションの場合は、エントランスでの受け渡し方法について事前に検討しておくことが重要です。
レビューシステムの活用も有効です。過去の利用者のレビューを参考にして店舗や料理を選択することで、失敗のリスクを減らすことができます。また、自分自身も利用後にレビューを投稿することで、他の利用者への貢献とサービス全体の品質向上に寄与できます。
各サービスの使い分けと最適な選択
フードデリバリーサービスはそれぞれに特色があるため、利用シーンや目的に応じて使い分けることで、より満足度の高い体験を得ることができます。
日常的な食事や手軽な利用を求める場合は、Uber Eatsや出前館のような大手総合サービスが最適です。豊富な選択肢と安定したサービス品質により、様々なニーズに対応できます。特にUber Eatsは24時間利用可能な店舗も多く、深夜や早朝の食事需要にも対応できます。
特別な日の食事や高品質なグルメ体験を求める場合は、menuやWoltのようなプレミアムサービスがおすすめです。厳選されたレストランと高品質な配達サービスにより、自宅にいながら本格的なレストラン体験を楽しむことができます。
地方都市や郊外エリアでの利用の場合は、出前館の広範囲な配達エリアが有利です。他のサービスが対応していない地域でも利用できる可能性が高く、地域密着型の店舗との提携も充実しています。
アジア料理や国際的な料理を楽しみたい場合は、foodpandaの多様性が魅力的です。他のサービスでは見つけにくい本格的なエスニック料理を楽しむことができます。
ピザやファストフードなど特定の料理に特化したサービスを利用する場合は、ピザハットデリバリーやマクドナルドデリバリーのような専門サービスが、品質と価格の両面で優れた選択肢となります。
フードデリバリーサービスの未来展望
フードデリバリーサービス業界は急速に進化を続けており、今後さらなる技術革新とサービス向上が期待されています。AI技術の活用による配達ルートの最適化、ドローンや自動運転車両を活用した配達システムの実用化、バーチャルリアリティを活用したメニュー体験など、革新的な技術の導入が進むと予想されます。
環境への配慮も重要なテーマとなっており、電動バイクや自転車の活用推進、リサイクル可能な容器の使用促進、フードロス削減への取り組みなど、持続可能な社会の実現に向けた様々な施策が検討されています。
また、健康志向の高まりに対応して、カロリー表示の充実、栄養バランスを考慮したメニュー提案、アレルギー情報の詳細表示など、利用者の健康をサポートする機能の強化も進んでいます。
地域社会との連携も深化しており、地元レストランの支援、地域イベントとの連携、災害時の食事提供支援など、単なる配達サービスを超えた社会貢献活動も拡大しています。
まとめ：最適なフードデリバリーサービスの選択
フードデリバリーサービスは現代生活において欠かせないインフラとなっており、各サービスがそれぞれ独自の価値を提供しています。本ランキングでご紹介した各サービスの中でも、特に第1位のUber Eatsは、圧倒的な規模感と多様性により、最も汎用性の高いサービスとして多くの利用者から支持されています。
世界最大級のプラットフォームとしての技術力、豊富な加盟店舗数、広範囲な配達エリア、24時間対応、充実したキャンペーンなど、あらゆる面で高水準のサービスを提供しており、初めてフードデリバリーサービスを利用する方から、日常的に活用している方まで、幅広いニーズに対応できる総合力を持っています。
第2位以下のサービスについても、それぞれに独自の強みと特色があり、利用者の具体的なニーズや利用シーンに応じて最適な選択肢となります。出前館の広範囲なエリアカバーと和食の充実、menuの高品質なグルメ体験、Woltのスタイリッシュなサービス、foodpandaの国際的な多様性など、各サービスの特徴を理解して使い分けることで、より豊かで便利な食生活を実現できます。
フードデリバリーサービスの選択においては、配達エリア、料理ジャンルの好み、予算、利用頻度、求めるサービスレベルなどを総合的に考慮し、自分のライフスタイルに最も適したサービスを見つけることが重要です。また、複数のサービスを併用することで、それぞれの強みを活かした最適な選択も可能です。
各サービスの公式サイトでは、最新のキャンペーン情報、配達エリアの詳細、加盟店舗の検索、料金体系の確認などができますので、利用前にぜひ詳細をチェックして、あなたにとって最適なフードデリバリーサービスを見つけてください。
便利で美味しく、そして楽しいフードデリバリー体験が、あなたの日常生活をより豊かで快適なものにしてくれることを願っています。技術の進歩とサービスの向上により、今後さらに便利で魅力的なフードデリバリーサービスが登場することが期待されますが、現在利用可能なサービスでも十分に満足度の高い体験を得ることができるでしょう。
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